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>> Come richiedere i premi Cartaviaggio |
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1. Come posso aderire al programma Cartaviaggio?
- Cartaviaggio: essenziale ma ricca di vantaggi. La carta per chi va dritto alla sostanza;
- Cartaviaggio Smart: pensata per i più giovani, a misura di chi si sente ragazzo;
- Cartaviaggio Relax: creata per chi ama viaggiare con il massimo del comfort e in tutto relax;
- Cartaviaggio Executive: a misura dei clienti business, ideale per chi desidera viaggiare sempre al meglio.
Tanti i modi per richiedere Cartaviaggio:
- Direttamente su www.trenitalia.com
- Chiamando il Call Center Trenitalia al numero 89.20.21
- Compilando l'apposito modulo che trovi nelle principali stazioni ed inviandolo per posta all'indirizzo indicato
- Presso le Sale Club Eurostar solo se sei interessato a Cartaviaggio Executive
- Presso le biglietterie Trenitalia, se desideri accedere agli sconti riservati a coloro che hanno meno di 26 anni o hanno superato i 60.
I dettagli sulle peculiarità e caratteristiche delle suddette carte sono disponibili sul sito www.cartaviaggio.trenitalia.com.
La partecipazione al programma sarà subordinata al rispetto di tutte le clausole e condizioni riportate nel Regolamento.
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2. A cosa serve il codice personale?
Ad ogni sottoscrittore della carta sarà assegnato un Codice Personale che sarà riportato sulla carta e che dovrà essere dichiarato, ogni volta, in fase di acquisto o prenotazione del biglietto ferroviario, per l'accredito del relativo punteggio. Il Socio riceverà, tramite posta elettronica, una Password con la quale potrà accedere ai servizi online dedicati, tra i quali:
- l'acquisto di biglietti di viaggio presso la biglietteria online;
- la consultazione del proprio estratto conto;
- richiedere i premi;
- consultare e modificare i propri dati di iscrizione al programma.
Il titolare è l'unico responsabile della segretezza della propria Password.
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3. Cosa sono i Puntiviaggio?
I "Puntiviaggio" collezionati nel corso di validità del Programma possono essere utilizzati (in tutto o in parte) per la richiesta dei premi offerti da Trenitalia, che consistono in:
- biglietti ferroviari nazionali, elencati e dettagliati nel catalogo pubblicato sul sito www.cartaviaggio.trenitalia.com, in vigore al momento della richiesta del premio stesso. Trenitalia, a proprio insindacabile giudizio, potrà limitare, in alcuni giorni e per determinate tratte, la disponibilità dei biglietti premio per i treni a prenotazione obbligatoria;
- altri beni e servizi indicati nel catalogo, pubblicato in questo sito e in vigore al momento della richiesta del premio stesso.
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4. Come si accumulano i Puntiviaggio?
Per accumulare punti, il titolare della Carta dovrà, al momento dell'acquisto dei biglietti ferroviari, fornire a Trenitalia il proprio Codice Personale e verificare che sul biglietto sia stampato il codice indicato sulla carta.
Il programma prevede che il Socio guadagni ad ogni acquisto un numero di punti, denominati "Puntiviaggio", secondo le modalità di seguito indicate:
| Modalità |
Nr.
Puntiviaggio |
| Per
ogni euro di spesa per l'acquisto
di biglietti e abbonamenti su tratte
nazionali, per le seguenti tipologie
di treni: Intercity, ICplus, InterCityNotte,
Eurostar Italia, ES Italia AV, EuroCity,
EuroNight, TBiz, TrenOK, Espresso,
Diretto, Regionale, Interregionale. |
50 |
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Non danno diritto all'accumulo di Puntiviaggio, le seguenti tipologie di biglietto:
- biglietti acquistati a bordo treno;
- biglietti a fascia chilometrica e biglietti ad integrazione tariffaria;
- offerte promozionali (consultabili sul sito internet www.trenitalia.com o chiamando il Call Center Trenitalia);
- diritti di ammissione;
- pagamenti per cambio data su treni soggetti a prenotazione obbligatoria.
Non dà altresì diritto all'accumulo di Puntiviaggio l'acquisto di biglietti relativi a viaggi internazionali.
I biglietti ferroviari che permettono di acquisire "Puntiviaggio" devono essere acquistati:
- presso le biglietterie Trenitalia;
- presso le Agenzie di viaggio abilitate (sul territorio nazionale);
- sul sito internet www.trenitalia.com (anche con modalità ticketless);
- utilizzando le macchine emettitrici self-service abilitate a tale servizio presenti presso le stazioni ferroviarie;
- tramite il Call Center Trenitalia al numero 89.20.21.
Nel caso in cui un Socio chieda il rimborso integrale o parziale del/dei biglietto/i il cui acquisto ha comportato l'accredito di punti validi per il presente Programma, il suddetto rimborso, anche parziale, comporterà l'eliminazione integrale o parziale dei relativi punti accreditati.
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5. Che durata hanno i Puntiviaggio?
I Puntiviaggio collezionati hanno una validità di diciotto mesi, dal mese di accredito, con scadenza progressiva mensile e non possono essere in alcun modo convertiti in denaro.
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6. Cosa accade se ho problemi con i puntiviaggio mentre sto richiedendo un premio?
Esiste la possibilità che il saldo dei Puntiviaggio verificato nell'atto di registrazione possa subire delle variazioni durante il processo di ordine premio. Per eventuali problemi è a disposizione il Call Center Trenitalia al numero 89.20.21.
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7. Come posso richiedere e ricevere un premio a catalogo?
Al raggiungimento dei punteggi previsti il partecipante avrà diritto al relativo premio.
Per i premi a catalogo vi sono due modalità di richiesta: tramite il Call Center Trenitalia o direttamente sul sito www.cartaviaggio.trenitalia.com.
1) Nel caso di richiesta premio via Call Center, il Socio dovrà fornire i propri estremi e il codice del premio scelto, nonché indicazioni circa l'indirizzo e riferimenti per la spedizione.
2) Nel caso di richiesta premio tramite internet, accedendo all'area riservata, il Socio visualizzerà i premi a catalogo e selezionerà il premio prescelto.
Il premio è comprensivo di spese di spedizione.
Trenitalia declina ogni responsabilità per mancato recapito dovuta ad erronea indicazione dal parte del Socio dell'indirizzo di spedizione.
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8. Come verifico i Puntiviaggio accumulati?
Accedendo sul sito www.trenitalia.com nella sezione Cartaviaggio nell'area riservata al link I tuoi Puntiviaggio. Allo stesso modo, sul sito Catalogo Cartaviaggio, una volta inserito il Codice personale e la password nel box in home, si visualizzerà una pagina con il saldo dei propri Puntiviaggio. Oppure tramite il Call Center Trenitalia al numero 89.20.21, fornendo codice personale e password.
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9. Come posso conoscere i premi e il quantitativo dei puntiviaggio necessari per richiederli?
Potrai conoscere i premi consultando il Catalogo Cartaviaggio attraverso una ricerca per categorie di prodotto, per fascia di Puntiviaggio o per ricerca prodotto.
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10. Cosa accade se il premio che ho richiesto non è disponibile?
L'eventuale indisponibilità del premio richiesto comporterà una proposta di premio analogo nell'ambito della stessa fascia di appartenenza di valore pari o superiore a quello dichiarato per la singola fascia, previa comunicazione e accettazione del soggetto che ha diritto al ritiro del premio in base al Regolamento.
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